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INFORMACION
Solicitud de presupuestos y Condiciones de servicio

Presupuestos

Para solicitar un presupuesto, deben usar el correo electrónico como medio de contacto. Garantizamos la respuesta dentro de la jornada laboral, siempre y cuando sigan los pasos indicados a continuación y no nos encontremos saturados en peticiones y trabajos:

  1. La solicitud de presupuesto se debe de enviar por correo electrónico a tiendadepublicidad@hotmail.com. Por teléfono no facilitamos presupuestos por los siguientes motivos:

    Es imprescindible que nos adjunten por email, una muestra gráfica (logotipo o imágen), de lo que desean bordar, estampar, tampografiar, rotular. Cada producto es personalizado, por lo que el precio se adapta al pedido en concreto, resultando variables, la dificultad y el volumen.
    Nos es vital que pasemos por escrito los presupuestos, con el fin de poder modificarlos en fechas sucesivas, o atender alguna de sus dudas. Debido al alto volumen de pedidos y consultas, sino disponemos de un documento escrito, nos es imposible poder recordar todas las peticiones que tratamos.

  2. Si nos envian la solicitud de presupuesto sin adjuntar la muestra gráfica de lo que necesitan, se les contestará solicitando nos envien una muestra en JPG, GIF. El formato gráfico de la muestra puede ser cualquiera.

    Importante es que nos indiquen aproximadamente las medidas estimadas del marcaje, ya que las mismas se ajustarán a la medida que nos indiquen. Sino se nos indica la misma y se nos deja a nuestra apreciación, tras el marcaje, no se atenderán reclamaciones al respecto.

  3. Indicar las referencias de las prendas (o artículos), sus cantidades, colores y tallas. El catálogo de que disponemos es visualizable a través del menú situado a la izquierda de la pantalla.

  4. Para aprobar un presupuesto, sigan las indicaciones que se dan en el mismo para confirmarlo. La falta de alguna información solicitada, puede provocar un retrasdo en la gestión y realización del mismo. Sobretodo comuniquen ingresos una vez efectuados.

Envíos

    • Se efectuan a través de empresas de transporte con servicio de entrega de 24/48 horas, según zona peninsular.

Plazos de envío

    • En productos personalizados, aproximadamente desde 5 dias a 45 días hábiles, es decir sin contar sábados, domingos ni festivos. El plazo exacto dependerá del pedido, por su volumen o dificultad, o por carga de trabajos que tengamos en el momento.

    • Indiquenos el plazo de entrega estimado, con el fin de ver la viabilidad de la preparación y envio. Si aceptamos el pedido, cumplimos al 100% las fechas máximas de envío (siempre que sean indicadas con fecha concreta y aceptada y firmada por escrito por nosotros, mediante documento de compromiso de fecha de entrega, sin este documento no nos comprometemos con ninguna emtrega en fecha puntual). El cumplir la fecha indicada, dependerá de cuando efectuen el pedido, el cual debe de seguir las indicaciones que enviamos en los presupuestos, de comunicarnos por email que se ha efectuado el ingreso, y con que nombre se ha efectuado a fin de confirmar el ingreso. Tras la confirmación bancaria, es a partir del momento en que nosotros activamos el pedido y nos damos por informados. Nosotros asumimos como cumplimiento de fecha de entrega, el momento en que enviamos el pedido, que sebe de ser como límite el día anterior a la fecha indicada por el cliente. La falta de datos, como dirección de envío o teléfono (que es una omisión habitual), puede dar lugar a retrasos en el envío.

Devoluciones

    • En productos personalizados no se admiten devoluciones.

    • En productos sin personalizar, se admiten devoluciones de productos defectuosos, en el caso de un cambio de talla del producto o en el envío incorrecto del producto. El plazo de devolución es de 7 dias desde el momento en que recibe el producto. Previo a efectuar una devolución nos debe de informar via email (enviado con prueba de lectura) del motivo de la devolución y esperar nuestra contestación de aprobación. Los gastos de envío para enviarnos el producto devuelto, correrán a cargo del cliente, a excepción del envío de un producto erroneamente enviado por nuestra parte. En caso de un cambio de talla, el producto devuelto será cambiado siempre por el mismo producto, en rmodelo y color del producto, permitiendo el cambio de talla. En caso de un producto defectuoso, el cambio se efectuará sobre el mismo tipo de producto. En caso de no ser posible el cambio por el mismo tipo de producto, se procederá al abono del valor de compra, del producto defectuoso.

    Incidencias en el envío por Agencia de Transportes

    • De cualquier retraso o incidencia que se produzca con el envío a través de agencia de transporte, no nos hacemos responsables en cuanto al compromiso de fecha de entrega, ya que la empresa de transportes es ajena a nuestra empresa. Si, nos responsabilizamos de incidencias como perdidas o material deteriorado, el cual se abonaría o se repondría.

    Aprobaciones de trabajos

    Los trabajos pueden aprobarse mediante visión de boceto, enviado por correo electrónico, envío de original por MRW (asumiendo los gastos el cliente, así como los gastos de preparación del pedido -fotolitos, pantallas, picaje...-), o en persona visitandonos, y tocando muestra primera y autorizando realizar el resto (en este caso, los gastos de preparación, también son cobrados). Una vez aprobado por parte del cliente, el trabajo se efectuará tal y como al cliente se le ha presentado, no asumiendo por nuestra parte ninguna reclamación al respecto, ya que lo servido es lo confirmado por el cliente, previo a la producción.